01 2024–dosud

Přepis zákaznického objednávkového webu

Od nuly do spuštění, včetně produktové a klientské role.

Klient: Jeden z největších klientů Speedla, český řetězec rychlého občerstvení
Období: 2024–dosud
Role: Lead frontend developer → Product owner
Stack: Next.jsReactTypeScriptGraphQL + ApolloTailwind CSS

Klient je uvedený anonymně a bez loga. Uvádím pouze poměrové metriky, žádná obratová čísla.

Kontext

Původní web dělala a udržovala sesterská firma, která ale nepodniká v gastru a nedodávala klientovi to, co reálně potřeboval.

Bylo nutné web přepsat do našeho techstacku a napojit ho na náš backend. Jinak by se produkt nedal dál rozvíjet.

Výzvou nebyla složitost, ale rozsah: velké množství funkcionalit bylo potřeba dodat najednou.

Zároveň šlo o web, na kterém běží provoz fungujícího řetězce. Den spuštění nesměl znamenat propad prodeje ani zmatené stálé zákazníky.

01

Přepsat, ne opravovat

Napojení na vlastní backend a vlastní stack bylo podmínkou toho, aby se produkt dal dál rozvíjet. Záplatování cizího řešení by ten strop neposunulo.
02

Mobile-first jako podmínka, ne bonus

85 % návštěvníků chodí z mobilu. Návrh i testování proto začínaly na mobilu, ne na desktopu.
03

Stavět na rozšiřitelnost

Není to jen e-shop, protože obsahuje i kreditní systém. Díky přepisu je konečně rozšiřitelný o nápady klienta: expresní doručení, věrnostní systém s odměnami.
04

Nastavit průběh spolupráce

Zavedla jsem pravidelné schůzky a rytmus komunikace s klientem tak, aby se produkt reálně posouval, a ne jen diskutoval.
05

Hodnocení jako byznysová feature

Upravila jsem šablonu hodnocení: pět hvězd přesměruje na Google hodnocení pobočky, méně hvězd na interní formulář. Cílem bylo zvýšit počet pozitivních veřejných hodnocení poboček. Vedení to označilo za feature se zásadním vlivem na byznys klienta.

Na frontendu jsem byla od začátku až do spuštění a velkou část aplikace jsem naimplementovala sama.
V závěrečné fázi jsem převzala roli Product Ownera, když byl PO na dovolené, a odřídila s klientem poslední fázi před spuštěním.
Po spuštění mi klient zůstal a web spolu dál rozvíjíme. Z dočasného zástupu se tak stala trvalá role.
Vedla jsem backlog s typem, stavem, týmy, prioritou a očekávaným dopadem, včetně toho, co jsme zamítli.

~1 100 aktivních uživatelů první den podle Google Analytics. Reálně jich bylo víc, protože zhruba pětina provozu se do GA nedostane.
50 % všech návštěvníků dokončilo nákup.
82 % návštěvníků, kteří se dostali k objednávkovému formuláři, objednávku dokončilo. To je srovnatelné s velkými e-shopy, které jsme použili jako benchmark.
V den spuštění zůstal prodejní výkon na úrovni původního webu. Stálí zákazníci se nevylekali.
Po spuštění se neobjevily žádné chyby.